Gerente de estudio Ann Arbor

Gerente de estudio

Tiempo completo • Ann Arbor
Responsive recruiter
Beneficios:
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Salario competitivo
  • Descuentos para empleados
  • Seguro de enfermedad
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
 
Acerca de Heyday

En Heyday, estamos revolucionando la industria del cuidado de la piel, dedicados a ayudar a las personas a descubrir su piel más saludable. Con nuestra presencia en todo el país, ofrecemos tratamientos faciales personalizados y orientación experta en el cuidado de la piel de nuestros esteticistas calificados, complementados con productos poderosos que le permiten mostrar lo mejor de sí mismo.
Hemos sido honrados como "Mejor tratamiento facial" por la revista New York Magazine, con más de 500,000 tratamientos faciales realizados y un tesoro de información sobre el cuidado de la piel recopilada en el camino. Nuestro nombre, Heyday, significa ese período principal de la vida en el que estás en tu mejor momento, y creemos que cada día debería ser tu apogeo, comenzando con tu piel.

Acerca del rol

Como Studio Manager, liderarás un equipo dinámico para garantizar el éxito de nuestra tienda. Usted establece el estándar al proporcionar, entrenar y ejemplificar un servicio de primer nivel a las partes interesadas internas (los empleados de su tienda) y externas (los clientes de Heyday). Su función consiste en crear un entorno preparado para el éxito, uno que esté organizado, informado, armonioso y bien preparado para los días y semanas venideros. Empodera a cada miembro de su equipo con las herramientas, el conocimiento y la confianza necesarios para brindar una experiencia excepcional de apogeo a cada cliente que entra por sus puertas.

Lo que harás

Gestión de equipos y tiendas
  • Cultivar y nutrir un equipo de más de 25 miembros, fomentando una cultura de responsabilidad y logros.
  • Brindar servicio y hospitalidad de alto nivel a los clientes, tanto internos como externos.
  • Supervise las operaciones diarias desde el frente de la casa hasta la parte trasera de la casa.
  • Forjar y mantener relaciones con empleados, clientes y la comunidad local.
  • Celebre las victorias del equipo y exprese gratitud a diario.

Planificación de personas y dotación de personal
  • Identifique y nutra a los empleados de alto potencial, creando un grupo de talentos en todos los roles.
  • Reclute, incorpore, desarrolle y capacite a los empleados, desde asistentes de tienda y anfitriones hasta líderes de experiencia del cliente, subgerentes y gerentes.
  • Colabore con su educador de tienda y/o educador regional para elaborar estrategias de reclutamiento, capacitación, incorporación y eventos de amigos y familiares de terapeutas de la piel.
  • Proporcione retroalimentación y entrenamiento de desarrollo en tiempo real a todos los empleados para establecer y superar metas.

Perspicacia empresarial y excelencia operativa
  • Tome posesión de las pérdidas y ganancias de su tienda para aumentar los ingresos, administrar los gastos y controlar lo que puede controlar.
  • Impulse los ingresos a través de la optimización proactiva de la programación, logrando una tasa de cambio de reserva de clientes del 70% + y manteniendo una tasa de utilización de la tienda del 75% +.
  • Fomente la lealtad y retención de clientes logrando una tasa de conversión de membresía de nuevos clientes de 50% +.
  • Supervise y ejecute envíos de nómina oportunos y precisos, administrando las horas programadas frente a las reales.
  • Realice una gestión de inventario oportuna y precisa mientras implementa medidas integrales de prevención de pérdidas.
  • Analice y revise los informes y paneles de indicadores clave de rendimiento (KPI), diseñando planes comerciales estratégicos para cumplir o superar los pronósticos y objetivos de la tienda.
  • Colaborar con el equipo de marketing para crear nuevas estrategias de adquisición y retención de clientes a través de iniciativas locales de marketing de base y asociaciones comerciales.
  • Desarrolle y supervise los horarios de los empleados y los informes de tiempo libre.

El candidato ideal

El candidato ideal tendrá:
  • Experiencia demostrada en la gestión de pérdidas y ganancias y en la superación de los objetivos de rendimiento financiero en los sectores de salud y bienestar, comercio minorista y/o hostelería.
  • Un profundo respeto y comprensión de los factores que impulsan las experiencias de los clientes y la hospitalidad.
  • Un historial comprobado de gestión y colaboración con trabajadores por hora, fomentando un equipo de alto rendimiento.
  • Entiende lo que se necesita para tener una buena asociación de trabajo con el socio de franquicia / propietario del estudio.
  • Un enfoque implacable en la construcción de una base de clientes mediante el establecimiento de relaciones y relaciones con los miembros del equipo, los clientes y la comunidad local.
  • Una gran atención al detalle y una pasión por adherirse a los procedimientos operativos estándar al estilo Heyday.
  • Algo de experiencia en servicios de belleza o spa es una ventaja.
  • Conocimiento fundamental de la ley, políticas, procesos y programas laborales.
  • Dominio de habilidades informáticas, incluyendo Excel/Google Sheets.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios no tradicionales, incluidos fines de semana, turnos de apertura y turnos de cierre.
Beneficios
  • Tiempo libre remunerado
  • Elegible para beneficios de atención médica
  • Elegibilidad para el Bono de Gerente de Tienda
  • Tratamientos faciales con descuento
  • Descuento para amigos y familiares en servicios
  • 35% de descuento en productos
 Acerca de Heyday

Somos Heyday, una marca de cuidado de la piel de rápido crecimiento que transforma la experiencia facial, y recién estamos comenzando. Con más de 1 millón de tratamientos faciales realizados en los últimos diez años, hemos demostrado que el cuidado personalizado de la piel y la consistencia son clave para desbloquear el progreso. Pero en Heyday, no se trata solo de la piel. Se trata de construir una comunidad de profesionales apasionados dedicados a ayudar a otros a sentirse seguros y empoderados en su viaje por la piel.

Hemos sido nombrados Mejor Facial por New York Magazine y Cosmopolitan, pero la verdadera victoria es crear un lugar de trabajo inspirador y orientado al crecimiento para nuestro equipo. Ya sea que sea esteticista, líder de tienda o parte de nuestro equipo corporativo, estará rodeado de personas tan motivadas, cariñosas e innovadoras como usted.

En Heyday, siempre miramos hacia adelante, porque lo mejor está por venir. ¿Listo para ser parte de lo que sigue?

Heyday se compromete a reunir a personas de diferentes orígenes y perspectivas. Nos esforzamos por crear un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar, sentir un sentido de pertenencia y hacer un gran trabajo juntos. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, prohibimos cualquier discriminación ilegal contra un solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, condición de veterano, sexo, estado parental, identidad o expresión de género, condición de transgénero, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad o información genética. Respetamos las leyes aplicadas por la EEOC y nos dedicamos a ir más allá en el fomento de la diversidad en toda nuestra empresa.


 


 
Compensación: $70,000.00 - $80,000.00 por año




Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Heyday Skincare Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Beneficios

*Los beneficios varían según la ubicación

Horario de trabajo flexible
Descuento de productos para empleados
Tratamientos faciales con descuento